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各旅游行業(yè)經(jīng)營者：

　　為進(jìn)一步加強旅游市場監(jiān)管，維護(hù)公平競爭的市場秩序，保障廣大消費者合法權(quán)益，營造更加安全、放心、舒心的消費環(huán)境，全力推動旅游高質(zhì)量發(fā)展，打造“放心消費、誠信惠州”品牌，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，現(xiàn)提醒告誡如下：

　　一要持照亮證經(jīng)營。不得無證無照經(jīng)營；不得未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)；不得經(jīng)營“不合理低價游”旅游產(chǎn)品；不得無證操作特種設(shè)備。

　　二要規(guī)范簽訂旅游合同。不得擅自變更行程；不得強迫或者變相強迫游客進(jìn)行購物消費；不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

　　三要落實明碼標(biāo)價和價格公示制度。不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)；不得收取任何未予標(biāo)明的費用；不得利用虛假或者使人誤解的價格手段誘騙消費者交易，實施價格欺詐。

　　四要嚴(yán)格落實門票價格政策。嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)改部門核定的價格標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)價格政策，不得以任何名義、任何形式擅自提高或變相提高價格；不得強制搭售保險。

　　五要切實履行價格和服務(wù)承諾。不得在預(yù)訂房間訂單生效情況下，單方面毀約或者擅自提高價格；不得虛假折價、低標(biāo)高結(jié)，或單方面減少服務(wù)項目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　六要切實履行質(zhì)量主體責(zé)任。不得在銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好；不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品；不得銷售“三無”等假冒偽劣產(chǎn)品。

　　七要切實履行食品安全主體責(zé)任。經(jīng)營者要依法取得食品經(jīng)營許可，嚴(yán)格按照許可范圍開展經(jīng)營活動，建立健全食品安全管理制度，落實從業(yè)人員健康管理、食品安全自查、進(jìn)貨查驗記錄等制度。要嚴(yán)把原料采購關(guān)，不得采購或銷售過期、腐敗變質(zhì)、摻雜摻假、外包裝破損等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。

　　八要依法開展經(jīng)營促銷活動。不得發(fā)布虛假違法廣告；不得利用虛假商業(yè)信息、虛構(gòu)交易或者評價等方式作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者或相關(guān)公眾。

　　九要守法誠信經(jīng)營。不得使用國家明令淘汰、未經(jīng)檢定、超過檢定周期或者經(jīng)檢定不合格的計量器具；不得使用具有作弊功能的計量器具；不得破壞計量器具的鉛（簽）封，不得使用鉛（簽）封已損壞的計量器具；不得缺斤少兩侵害消費者合法權(quán)益。

　　自本提醒告誡書發(fā)布之日起，各經(jīng)營者及相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)立即開展自查自糾，切實規(guī)范自身經(jīng)營行為。全市文化旅游和市場監(jiān)管等部門將密切關(guān)注，并持續(xù)加強對旅游市場經(jīng)營行為的監(jiān)管，及時受理群眾投訴舉報。請廣大群眾和社會各界予以監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，請保存好相關(guān)證據(jù)及時撥打“12345”舉報熱線進(jìn)行投訴舉報。

　　對經(jīng)提醒告誡后仍不整改規(guī)范、群眾反映強烈的違法違規(guī)問題，一經(jīng)查實，將依法從嚴(yán)處理。