關于印發《惠州市民政局關于
志愿服務記錄的辦法》的通知
惠民〔2014〕158號
各縣區人民政府，大亞灣開發區、仲愷高新區管委會，市直各有關部門：
經市政府同意，現將《惠州市民政局關于志愿服務記錄的辦法》印發你們，請貫徹執行。
惠州市民政局
惠州市民政局關于志愿服務記錄的辦法
第一條 為了促進和規范惠州市志愿服務記錄工作，完善社會志愿服務體系，落實中央文明委《關于推進志愿服務制度化的意見》和民政部《關于開展志愿服務記錄制度試點工作的通知》要求，根據《民政部關于印發〈志愿服務記錄辦法〉的通知》（民函〔2012〕340號）、廣東省《關于推進社會工作者與志愿者聯動工作的實施意見》和我市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱志愿服務記錄，是指依法登記、備案的志愿者組織、公益慈善類組織及社會服務機構等通過全國志愿者隊伍建設信息系統或惠州市志愿服務網，以電子數據為載體記錄志愿者（含義工，下同）參加志愿服務的信息。惠州市志愿服務網與全國志愿者隊伍建設信息系統互聯互通，能夠實現志愿服務電子數據錄入、查詢、轉移、同步及共享功能。
志愿服務是指不以獲得報酬為目的，自愿奉獻時間和智力、體力、技能等，幫助他人、服務社會的公益行為。
第三條 志愿服務記錄遵循及時、完整、準確、安全原則，任何單位、組織和個人不得用于商業交易或者營利活動，也不得侵犯志愿者個人隱私。
第四條 志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務機構應當安排專門人員對志愿服務記錄進行確認、錄入、儲存、更新和保護，并接受登記管理機關和業務主管部門單位對志愿服務記錄工作的監督管理。
推動在志愿者組織、公益慈善類組織、社會服務機構中設立社工崗位，通過政府購買服務、內部轉換提升等形式，選拔專業社工進入志愿者組織、公益慈善類組織，在志愿服務的組織、管理、培訓等方面進行業務督導和記錄工作。
第五條 志愿服務記錄應當記載志愿者的個人基本信息、志愿服務信息、培訓信息、表彰獎勵信息、被投訴信息等內容。
第六條 志愿者個人基本信息應當包括姓名、性別、出生年月、身份證號、服務技能、聯系方式等。
需要增加志愿者其他個人信息的，必須征得志愿者本人同意。
第七條 志愿服務信息應當包括志愿者參加志愿服務活動（項目）的名稱、日期、地點、服務對象、服務內容、服務時間、服務質量評價、活動（項目）負責人、記錄人等。
第八條 志愿服務時間是指志愿者實際提供志愿服務的時間，以小時為計量單位，不包括往返交通時間。
志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務機構應當對志愿者所提供的志愿服務時間進行核實和累計。
第九條 志愿服務活動（項目）結束后，志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務機構應當對志愿者所承擔工作的完成狀況和服務對象的滿意程度進行綜合評價。
第十條 培訓信息應當包括志愿者參加志愿服務有關知識和服務技能培訓的內容、組織者、日期、地點、學時等。
第十一條 志愿者因志愿服務表現突出、獲得表彰獎勵的，志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務機構應當及時予以記錄。
第十二條 志愿者在志愿服務中被服務對象投訴、經核查屬實的，志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務機構應當予以記錄。
第十三條 志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務機構應當向志愿服務活動（項目）負責人、志愿者、志愿服務對象及時采集志愿服務信息。
第十四條 志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務機構將志愿服務信息記入志愿服務記錄前，應當在本組織或機構內進行公示，接受社會監督。公示時間不得少于3個工作日，公示期滿無異議的，記入志愿服務記錄。
第十五條 志愿服務記錄應當長期妥善保存。未經志愿者本人同意，不得公開或者向第三方提供志愿服務記錄。
志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務機構應當利用全國志愿者隊伍建設信息系統和惠州志愿服務網，實現志愿服務記錄的網上錄入、查詢、轉移和共享。
第十六條 經志愿者本人同意，志愿服務記錄可以在其加入的志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務機構之間進行轉移和共享。
志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務機構應當對接收的志愿服務記錄進行核實，并妥善保管。
第十七條 志愿者需要查詢本人志愿服務記錄或者因升學、入伍、就業等原因需要出具本人參加志愿服務證明的，可通過全國志愿者隊伍建設信息系統或惠州市志愿服務網查詢并打印志愿服務記錄，由所在志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務機構進行初審，由市志愿服務聯合會和市社會工作者協會蓋章確認。
志愿服務證明應當載明當事人的志愿者身份、志愿服務時間和內容。
第十八條 志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務機構應當將志愿服務記錄情況報送市民政部門。
市民政部門可以委托市志愿服務聯合會、市社工協會等具有相應資質的組織或者機構對志愿服務記錄進行管理，并將相關信息及時向社會發布。
第十九條 志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務機構應當將志愿服務記錄與志愿者的招募注冊、教育培訓、管理、認定、嘉許、回饋、保障掛鉤。
第二十條 志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務機構在招募志愿者時，應當優先聘用有良好志愿服務記錄的志愿者，并根據志愿服務記錄情況安排志愿者參加所需要的培訓。
要將志愿者培訓納入社會工作教育培訓規劃，加強對志愿者開展社會工作專業知識與技能的培訓，提升其在各領域開展志愿服務的專業水平。對負有管理志愿者職能的志愿者領袖，要根據需要開展重點培訓，推動其提升轉化為專業社工。
第二十一條 志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務機構應當建立以服務時間和服務質量為主要內容的志愿者星級評定制度，對獲得相應星級的志愿者予以標識，并推薦參加相關評選和表彰。
志愿服務記錄時間累計達到100小時、300小時、600小時、1000小時和1500小時的志愿者，可以依次申請評定為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級志愿者。
市志愿服務聯合會負責一至五星志愿者資質具體認證工作；縣（區）志愿服務聯合會負責一至三星志愿者資質具體認證工作；鄉鎮（街道）志愿服務聯合會負責一至二星志愿者資質具體認證工作；高等學校青年志愿者協會、市青年志愿者聯合會、市直機關志愿者協會負責本單位、本系統一至五星志愿者資質具體認證工作；市社會工作者協會負責社會服務一至五星志愿者資質具體認證工作。
第二十二條 鼓勵志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務機構依托志愿服務記錄，探索志愿服務時間儲蓄制度，使志愿者可以在自己積累的志愿服務時數內得到他人的無償服務。
第二十三條 鼓勵有關部門、社會組織和企事業單位對有良好志愿服務記錄、表現優異的志愿者進行嘉許回饋。
第二十四條 鼓勵有關單位在招生、招聘時，同等條件下優先錄用、聘用和錄取有良好志愿服務記錄的志愿者。
第二十五條 鼓勵體育館、電影院等公共文化體育設施和公園、旅游景點等場所，對有良好志愿服務記錄的志愿者免費或者優惠開放。
第二十六條 鼓勵城市公共交通對有良好志愿服務記錄的志愿者給予票價減免優待。
第二十七條 鼓勵商業機構對有良好志愿服務記錄的志愿者提供優先、優惠服務。
第二十八條 志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務機構及其工作人員在志愿服務記錄工作中弄虛作假的，由主管部門責令改正，并予以通報。
第二十九條 對志愿服務記錄日常化，能夠及時回應志愿者需求，無志愿者投訴的志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務機構，優先申報市級志愿服務工作杰出集體等相關榮譽。
第三十條 本辦法自發布之日起施行,有效期3年。
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