市稅務局緊扣“精細服務”，以構(gòu)建“全業(yè)務、全流程、全終端、全地域、全天候”的“非接觸式”稅費服務新生態(tài)為“小切口”，全面優(yōu)化辦稅繳費服務措施，做實深化稅收征管改革的“大文章”，使辦稅過程中的疫情防控更加安全可靠。

　　零接觸辦業(yè)務

　　無需到辦稅服務廳，可隨時隨地辦理涉稅服務

　　“以前辦稅經(jīng)常要跑辦稅服務廳，如今通過‘網(wǎng)上辦’‘掌上辦’，足不出戶就能搞定辦稅事項，太方便啦！”惠州市盛匯林實業(yè)有限公司負責人林古說。

　　市稅務局通過打造“網(wǎng)上辦為主，自助辦為輔，V-Tax辦兜底”辦稅繳費服務體系，為納稅人繳費人提供電子稅務局、“粵稅通”、V-Tax、“銀稅互聯(lián)”等一系列高效便捷的“非接觸式”辦稅繳費服務，基本實現(xiàn)企業(yè)稅費事項和社會保險費繳費事項網(wǎng)上辦理、個人稅費事項掌上辦理，讓群眾少跑腿、信息多跑路，不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

　　惠陽區(qū)稅務局日前舉辦“三八”國際勞動婦女節(jié)暨“非接觸式”辦稅體驗活動，參加體驗活動的企業(yè)代表現(xiàn)場感受“非接觸式”辦稅便捷服務。“‘非接觸式’辦稅真的很方便。”惠陽區(qū)女企業(yè)家協(xié)會會長黃秀英體驗后十分開心。她說經(jīng)營企業(yè)16年，以往辦稅需要到辦稅服務廳，這幾年，總是聽財務人員說辦稅很方便，她還不信。如今，親身到現(xiàn)場體驗后發(fā)現(xiàn)，居然一通電話、一個視頻、一次上網(wǎng)，就可以完成所有手續(xù)。

　　惠州市林蓉實業(yè)有限公司財務人員許歡歡作為此次活動的企業(yè)代表，在辦稅服務大廳體驗V-Tax遠程辦稅系統(tǒng)，申請更正申報增值稅。在導稅員的幫助下，許歡歡依次點擊“我要辦稅”—“稅費申報及繳納”—“申報更正”欄目，在“申報表種類”選擇對應的申報表和申報日期起止時間，查詢后進行操作，很快完成了增值稅的更正申報。

　　“從傳統(tǒng)窗口到電子稅務局，再到手機APP辦稅，我們致力于讓廣大納稅人繳費人享受越來越高效便捷的‘非接觸式’辦稅繳費服務。”稅務部門相關(guān)負責人介紹，納稅人繳費人無需到辦稅服務廳，隨時隨地用電腦或手機就能辦理涉稅服務，在疫情防控常態(tài)化背景下大大降低了現(xiàn)場辦稅風險。

　　打破空間限制

　　超九成涉稅費業(yè)務實現(xiàn)“跨區(qū)域線上辦”

　　“疫情防控期間出行諸多不便，此次跨區(qū)域涉稅事項可以在網(wǎng)上辦理，一次都不用跑，真是安全便捷又高效！”福建六建集團有限公司的財務人員說，他通過V-Tax遠程可視化辦稅系統(tǒng)提交資料，足不出戶便成功辦理了稅費種核定和申報業(yè)務。

　　據(jù)介紹，作為全省第一批試點單位，市稅務局上線V-Tax遠程可視化辦稅平臺，通過與電子稅務局無縫對接“線上復刻”實體辦稅服務廳，遠程為納稅人提供“面對面”線上輔導和“零接觸”業(yè)務辦理，實現(xiàn)90%以上涉稅費業(yè)務“跨區(qū)域線上辦”。對此，惠州光弘科技股份有限公司財務彭女士點贊說：“資料上傳后，稅務部門很快就受理了，在微信小程序能清楚看到辦理流程，再也不用到服務廳排隊叫號，節(jié)省了許多時間。”

　　推廣“非接觸式”辦稅以來，辦稅服務廳的導稅服務不斷進行“線上轉(zhuǎn)型”，將以往“單一電話咨詢”升級為“智能咨詢+在線幫辦”的服務新模式。導稅人員從現(xiàn)場面對面輔導轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上云端輔導，依托外網(wǎng)電腦的智能人工輔導平臺，為辦稅服務廳中自助辦稅區(qū)的納稅人提供“即時呼叫、即時應答”的線上遠程咨詢服務。

　　市稅務局還不斷拓寬“兩居”參保繳費渠道，大力推廣粵稅通、粵省事等線上繳費方式，實現(xiàn)繳費人足不出戶即可掌上辦理；還以惠東、大亞灣為試點，推動城鄉(xiāng)居民保險簽約批扣工作，實現(xiàn)繳費人“無感繳費”新體驗。

　　“一年來，市場主體在深化稅收征管改革中受益匪淺，市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展正是中國全面深化改革的最好注腳。”泰山石膏（廣東）有限公司財務總監(jiān)吳龍龍說。

　　記者袁暢 通訊員李婧婧 黃廣