一、田小姐咨詢，公司是生產服裝的，最近看到網上發布了《惠州市推進制造業高質量發展若干措施》，里面有提到鼓勵紡織服裝企業轉型升級，想了解一下這個政策，就是要怎樣才能獲得這個支持？
市工信局：為支持傳統制造業企業轉型升級，我們在措施中提出的一項措施就是支持優勢傳統制造業企業提質煥新。通過這項措施，以財政資金予以支持傳統企業的設備更新和技術改造、數字化轉型。這里提到的優勢傳統制造業企業包括了：食品、紡織服裝、制鞋箱包、家具、中醫藥制造等制造業企業。服裝制造業正好是這項措施支持的優勢傳統制造業之一。
通過支持企業開展技術改造項目、上云上平臺、貸款風險補償資金支持這三個方面助力我市優勢傳統制造業轉型升級。在支持企業開展技術改造轉型升級方面，對實施新購置生產設備（含配套軟件，不含稅）金額不少于200萬元的智能化、高端化技術改造項目，按其新購置設備額不超過20%進行事后獎勵，最高獎勵100萬元；在支持企業上云上平臺方面，規模以上企業上云上平臺，按其不超過實際簽訂合同金額50%（含）的比例進行獎勵，單個企業當年享受獎勵資金上限為20萬元。在金融支持方面，安排市中小微企業貸款風險補償資金支持優勢傳統制造業企業轉型升級融資項目。
接下來，我們將明確以上各項政策項目申報及獎補的細則，屆時會在我局官方網站發布，并在年內組織申報。請企業朋友多多關注，謝謝！
二、田女士咨詢，企業希望能和大院大所對接合作，想請問一下，下一步惠州在這方面還會有哪些政策或者舉措，方便我們能提前了解嗎？
市科技局：這位企業代表的問題非常好，雖然我們現在有了一定基礎，但是還需要進一步發揮這些平臺的作用，讓成果更好地在企業應用轉化。下來，我市將強化高質量科技供給，進一步夯實科技產業融合的基礎。一是依托兩大科學裝置，爭取國家、省在我市布局更多科技基礎設施和科研項目，加快推進首臺新一代醫用重離子加速器研制生產。二是持續推進東江實驗室建設。推動東江實驗室引入更多高端科研人員，在先進核能、石化能源、新型儲能等領域形成一批標志性成果。三是持續推進創新平臺建設。推動重點實驗室、工程技術研究中心等創新平臺能級提升，認定首批市級重點實驗室。支持埃克森美孚研發中心、中海殼牌、億緯鋰能研發中心建設，推動香港理工大學大亞灣技術創新研究院、惠州市綠色能源與新材料研究院等新型研發機構發展壯大。
最后，歡迎市內外年輕人、高層次人才加入我們的創新平臺，為惠州科技發展發光發熱。
三、梁先生咨詢，公司這些年也開展了很多技術的研發，也想申報一些項目，獲得政府的政策支持，讓我們能更好的發展，想問問有哪些渠道和政策呢？
市科技局：目前，惠州面向工業類企業開展科技前沿技術的支持政策主要包括以下三種：第一種是申報國家、省重點領域研發計劃，每年我們都會提前通知相關企業，關注項目指南發布，指導企業及早布局準備。第二種方式申報市級科技項目，對競爭性重大研發項目和重點研發項目，分別給予最低200萬元和50萬元資助，對以“揭榜掛帥”方式組織的項目，按照技術交易額的一定比例給予最高300萬元補助。第三種是人才項目，除了國家人才計劃外，我們的市級人才計劃對科技創業領軍人才項目分五檔給予100至500萬元資助，對優秀青年科技人才項目給予50萬元的資助。在此，希望我們惠州的企業積極申報國家、省和市研發計劃項目，持續加大研發投入，結出更多0-1、1-100的豐碩成果，不斷提升全市科技創新水平。
四、聽眾湛先生反映，1月26號在網上瀏覽器看到江北友和醫院有包皮手術的介紹，1月27日到醫院咨詢相關費用1600多元，和網上報價1380元有大差距，醫生檢查后說還有其它問題，來來回回第一天就付了5300多元，第二天又要交費，總共交費7176多元，反復要求當事人去醫院，最終當事人選擇到博羅人民醫院后續治療，現在的訴求是希望友和醫院退回多收的費用。
記者向了解到，諶濤就診流程情況，2025.1.26.因包皮過長、瘙癢,潰瘍半年來院就診,開具相關檢查，檢查結果初步診斷為:1.包邊過長2.龜頭丘疹 3.系帶過短 4.前列腺炎
報告出來告知患者及家屬，并告知治療方案及費用，患者及家屬表示了解并同意要求治療，同意書簽字按手印，開具處方交費。
處理:1.完善相關檢查，2.包皮環切術+激光術+陰莖系帶松解術
術畢患者生命體征各方面無異常，患者離院，2天共計消費7054.4.元.
江北友和醫院于2月5號接到衛生部門的諶濤投訴案件，投訴內容為：患者覺得費用高要求退費。院醫務科接案后跟患者聯系，患者表示是覺得費用高了，要求退還部分費用，跟患者溝通后給予患者援助總費用的一半（3500元）減輕就醫壓力，患者同意并簽訂和解協議。
五、聽眾鐘先生反映，2021年惠東縣平海鎮碧甲村被當地政府規劃統一回遷建房，統一安裝水電，目前房子已建好兩年，自來水管已安裝好，但生活用水還未開通，具體什么原因未開通生活用水不清楚，現要求盡快解決生活用水，告知遲遲未開通生活用水原因，請相關部門核實處理。
經核實，聽眾反映的問題，是由當地一家叫江河水務公司的企業建設，暫未移交市水務集團。記者后續向江河水務公司電話8510063多次致電，均無人接聽。
六、聽眾楊先生反映，水口街道人民南一路120號，市政項目下水管道整改挖掘地面導致路面石子惠城較大，起風后猶如沙塵暴，請有關部門上門核實處理希望職能部門加快下水管道施工進程，抓緊完工解除半封閉道路，清理道路積灰、石子，館道路原有的干凈 。
記者向市水務集團核實到，該項目位于水務集團下屬企業碧水公司負責的惠城區水口、馬安等片區市政排水管網改造工程項目施工范圍。該路段設計新建污水管全長885米，春節前已完成382米。為保障春節期間道路暢通，1月20日已拆除該路段圍擋，并同時完成混凝土路面恢復、清潔等工作。該路段節后復工安排：正在辦理該路段的市政設施建設類許可證，計劃2月25日進場施工，工期約45天。屆時將督促施工單位加快施工進度，盡快完成該段建設任務，確保市民安全、通暢通行。
七、聽眾蔡女士反映，2024年11月開始，位于惠東縣白花鎮堯山村紅一隊，停水3個月，和聯進村村委反饋均無處理，現急需用水。現要求盡快恢復供水，請相關部門協助處理。
記者向市水務集團了解到，隨著白花區域工業用水的增加，以及臨近春節大掃除期間用水量的激增，1月中旬，白花偏遠偏高片區出現供水水壓偏低。針對這一緊急情況，惠東水務公司迅速組織相關部門召開了緊急專題會議，并制定措施：包括對昂湖塘管網進行改造升級，以提升供水能力和穩定性及遷改堯山加壓泵站，以優化供水布局，提高供水效率。以上兩項措施已于1月21日完工實施，通過上述措施的實施，白花片區當前的供水難題已得到有效解決。自2025年1月21日加壓泵站完成遷改運行后，至今未再收到用戶反映無水情況。
八、聽眾張女士反映，2024年1月，惠城區河南岸民泰九峰華庭門口的市政道路修路，公交車均繞開小區行駛，2025年1月完工，發現公交車未恢復途經該小區線路，如惠城6路、17路、20路等線路公交車，給居民出行帶來不便，現要求盡快恢復公交車到達小區站點營運。
經記者向公交管理部門核實，自2023年下旬起，受三環南路和南山快速路工程施工影響，原行駛三環南路的6路、20路、17路、25路、44路、45路、201路、205路、K2路等多條開往惠淡路口及麥地南路方向的公交線路均臨時繞行尖峰路、演達二路等路段，并設有“南山壹號、九峰華庭”等臨時停靠站點。
今年1月20日三環南路施工完畢通車后，上述公交線路均已恢復原線路走向和停靠站點，由于道路交通組織變化，無法保留途經三環南路公交線路繼續繞行覆蓋九峰華庭，現階段，南山壹號及九峰華庭等周邊居民需在距離約800米處的“實驗中學”站乘坐6路、17路、20路、25路、 201路 、205路、301路等公交線路出行。
為解決該片區市民出行需求，TC公司正在組織調研勘查，初步計劃在尖峰路選取合適位置作為公交車始發站點，如條件適合，將延伸1條公交至尖峰路予以覆蓋保障。
九、聽眾陳先生反映，從2024年初至今居住在東江學府7期5棟 1901房生活用水的水壓一直不穩定時大時小或幾秒內沒水又馬上有水，冬天沖涼很容易感冒，因此帶來很大困擾且嚴重影響家人們生活質量和日常生活用水，帶來非常大的困擾，反應多次都沒解決，懇請政府有關部門跟進解決生活用水問題，回復為盼！
經市供水公司工作人員現場核實，該小區暫未由市供水公司實施抄表到戶。小區是通過二次供水加壓設施向用戶供水的。二次供水設施是由小區建設單位建設、物業管理單位負責維護管理的。關于該小區水壓問題，市供水公司工作人員曾協助城區政府、住建局工作人員到場協調水壓問題，住建局也對該小區物業下了整改通知。
十、聽眾陳女士反映，花邊北路與橫江三路，道路路面病害嚴重，很多附近居民出行很容易受傷、摔傷，之前多次給路面補丁，可能質量不好，一下雨就又出現坑坑洼洼。
城市道路不僅關乎城市形象，更是市民安全出行的有力保障。接到聽眾陳女士來電后，記者及時向市市政園林事務中心進行了跟進，對方也迅速組織人員現場核實，因現場破損處路面及基層含水量大，不具備熱料攤鋪修復條件，本著優先排除安全隱患為宗旨，市政園林中心于1月24日下午3時采用瀝青冷料應急維修該路段路面破損，于下午5時完成，切實保障周邊群眾通行安全；并計劃2月底前，現場條件具備后擬采用瀝青熱料精細修補，進一步提升修補位置的耐久性。
另2025年市政園林事務中心自1月初起，已對環城西路、橫江三路等90條道路瀝青路面破損進行分片推進維修，完成面積約3498平方米;對麥地路、南湖路等68條道路人行道維修面積約5263平方米；安裝、更換隔離護欄1186米。下來，市政園林事務中心將持續按計劃推動分片區維修工作，同時將進一步加強市政道路的日常巡查工作，及時發現各類安全隱患并組織應急搶修工作，讓廣大市民群眾出行更安全，更放心。在此也誠懇邀請市民群眾積極關注我中心微信公眾號“惠州市政園林”，在公眾號的“惠民服務”“隨手拍”菜單功能欄向市政園林中心反饋您發現的市政設施損壞及安全隱患等問題，接到反饋后將第一時間核實并落實辦理。
十一、聽眾胡先生反映，惠州市惠城區水口街道德政大道南側，新城鹿江風華已經交房5年了，改路燈一直未維修、未亮燈，晚上一片漆黑，嚴重影響廣大業主的出行安全，懇請有關部門協調解決，
目前從市政園從核實到，該路段屬于開發商建設，建議聯系轄區街道辦協調落實。
十二、聽眾葉先生反映，河南岸金雞嶺路原本雙向四車道，本身有一條車道被惠泊車占用，本月13號開始整條路被欄桿封閉只保留中間在鴻潤花園小區門口預留一個掉車口，周邊市民出行非常不便，路上還有一個幼兒園，導致接送孩子也非常不便，需要繞一個圈才能到達。不知道交警方面為什么這么安排，本身是小區間內部道。
記者從市公安局宣傳設施科了解到，惠城區金雞嶺路為連接麥地東一路與麥地東二路的市政道路，全長約250米，周邊主要為金雞嶺小區和鴻潤花園小區，路幅寬度為雙向四車道，現狀主線設置為雙向兩車道+非機動車道+路側停車位。
前期，該路段兩端靠近路口位置占道擺賣較多，行人、非機動車隨意橫穿道路，機動車隨意在路段掉頭，且部分車主經常將車輛橫停在路邊，未按規范入格停放車輛，上述問題導致該路段交通秩序較為混亂，易發生交通安全事故。為確保道路交通安全，進一步規范路段交通通行和車輛停放秩序，近期交警部門對該路段開展交通組織優化，設置中央隔離護欄和完善道路標志標線，并在路段中段（金雞嶺小區和鴻潤花園小區主要進出口附近）設置了行人過街斑馬線和雙向掉頭口，同步加強路段秩序巡邏管控。
從目前實施效果來看，該路段兩端占道擺賣現象基本消除，路內臨時停放車輛能夠文明規范入格停放，道路交通秩序較優化前已有明顯提升。下來，交警部門也將持續關注該路段交通情況，不斷優化改進交通管理工作措施，確保道路交通安全和秩序良好。
十三、聽眾李先生反映，本人住在仲愷高新區惠環華日城市理想，小區后門的一條道路，嚴重影響到小區居民正常生活，因為業主進出要經過這路進地下車庫，路邊停滿了違停車和電動車，本來就一車道兩邊停滿了車輛，還有臨時擺攤的，導致本來就窄的道路，特別是晚上6點多開始無法正常通過，早上上班時間段和學生上學兩邊車輛亂停放，一部車都無法正常通過，我反映了幾次沒有處理，也反應過其他部門，沒有得到解決，所以通過行風熱線投訴，幫忙處理一下。
記者向仲愷高新區了解到：
一、道路情況
惠環街道華日城市理想小區后門所臨街道為松泰路，該路段為雙向2車道，道路交通標志標線、禁停標志完善，兩側為華日城市理想、華邦首府小區，沿街商鋪較多。
二、關于機動車違停問題
近幾年來，該片區隨著華日城市理想、華邦首府等小區入住率提高，從該區域出入的車輛逐步增加。部分業主在小區停車位充足的情況下，不愿購買停車位或繳納月租停車費，將車輛停放路邊，造成周邊道路車輛違停現象日益嚴重。
對此，大隊一直高度關注。此前，轄區交警針對該區域路段的違停問題，日常持續派出警力在不同時段進行車輛亂停亂放整治和巡邏管控，違停現象有所改善。但由于該路段兩側商鋪較多，個別駕駛員為貪圖方便而選擇占道臨時停車，見巡邏警力到后駕駛員迅速上車將車輛開走。下步，轄區交警向設施部門申請，擬在該路段增設中間隔離護欄并安裝違停抓拍攝像頭，減少車輛亂停亂放現象，加強管理。同時，轄區交警將科學安排警力，在常態化整治路面違停的基礎上，在該片區加大整治力度和密度，并且加大沿線商戶交通安全宣傳力度，倡導周邊居民規范停車。
三、關于非機動車違停問題
華日城市理想小區物業管理部門為消除小區安全隱患，現禁止非機動車進入地下停車場，并將非機動車充電樁設置在人行道邊，非機動車可在人行道內部及路邊進行充電，因人行道道路過窄，部分非機動車駕駛員認為車輛駛入人行道充電后車輛過多不方便離開，故停靠在路邊充電，導致違停現象的發生。此前，轄區交警部門開展多項專項整治和入戶宣傳，情況有所改善，但充電需求大，同一時間有較多的電動車充電時，仍有占道違停充電的現象。
為此，2月18日，轄區交警聯合惠環街道辦、松山社區居委會工作人員、華日城市理想小區物業經理進行實地調研。現場調研時，交警提出將非機動車充電樁位置后移至人行道公共區域，使非機動車有較大空間充電、移動，但小區物業認為后移充電樁影響商鋪進出。下步，由惠環街道辦協調物業再尋找合適位置安裝充電樁，從源頭上解決充電車輛的停放問題。
十四、聽眾黎女士反映，下埔濱江公園廣場舞噪音問題，年前經過行風熱線協調之后噪音問題改善好一些，元宵節之后，下埔濱江公園早上7點多開始就有廣場舞噪音，還是在原來階梯的位置，有兩個隊伍又開始，反復再次發生。
黎女士之前多次向節目組反映這個問題，從噪音苦惱的投訴到問題得解決后向節目組反饋好消息，濱江公園廣場舞噪音擾民問題確實是像沉疴宿疾。
記者再次聯系了下埔社區居委會，工作人員表示，一直以來都有和公園管理處溝通定期巡查，另外針對廣場舞參與者每次也都只能是勸導，沒有好的辦法，居委會也很明白這個問題總是解決不徹底，接下來，他們也會聯系派出所等部門一同去進行勸導。當記者詢問到居委會是否知道在惠州治理廣場舞噪音是有法可依的并不是沒有解決方法，居委會工作員卻表示并不清楚有這樣的管理規定。另外一位下埔社區謝姓工作人員表示，去年下半年開始社區的廣場舞噪音擾民管理問題就已經移交給派出所，社區這邊負責協調配合工作。
十五、聽眾陳先生反映，本人是中海凱旋城九棟業主，投訴該樓棟402業主在自家陽臺外的架空層搭建兩個雨棚，下雨天會有很大景觀，并且也影響樓上的景觀，2024年9月搭建的，之前也向12345、凱旋居委會、三棟執法隊都有投訴，但是一直沒有任何改變，覺得執法部門不作為。
記者根據陳先生的指引來到現場看到，雨棚已經被業主拆除了一邊，但是另外一邊還存在，陳先生說，執法隊一共來過兩次，但是，作用不大。他訴求是有關部門能否盡快將這個雨棚拆除了。
在小區的物業管理處，業務主管葉小姐也說，多次接到陳先生投訴，也和搭雨棚的業主王先生溝通過，但是收效甚微，物業又沒執法權，很難搞。
在三棟鎮，執法隊組長凌文宏接受記者采訪時候說，他們也去過幾次規勸業主，并發了整改通知書，要求自行拆除這個雨棚。
目前也在做工作，假如業主王某還不自行拆除雨棚的話，那么將立案，并強制執行。
十六、聽眾鐘先生咨詢，56歲二級重度殘疾隨子女在惠州生活外地戶籍，是不是可以辦理免費乘車IC卡。
記者了解到，我市發行全市統一的惠州市殘疾人公交優待卡，2023年4月1日起，符合條件的人群可申請辦理此卡，持卡可免費乘坐，惠州市行政區域內所有公交車。
殘疾人公交優待卡發行對象：具有惠州市戶籍，持有第三代《中華人民共和國殘疾人證》的殘疾人均可辦理惠州市殘疾人公交優待卡。
卡片應用及優待范圍：刷殘疾人公交優待卡可全程免費乘坐我市行政區域內所有公交車。
除此以外，該卡還具備普通嶺南通及全國一卡通卡功能，不僅可在全省21個地市使用，還可在全國近300個城市中使用（各城市內可應用的場景以及優惠折扣以各地一卡通運營機構公布為準）。
辦理流程：符合條件的殘疾人，可持本人身份證、《殘疾人證》及近期1寸藍底免冠照片1張，由本人（或監護人）到鄉鎮（街道）殘聯申請辦理殘疾人公交優待卡。
十七、聽眾洪先生反映，他公司和古先生有經濟糾紛，結果古先生認為處理不妥，繼而連續數日在洪先生公司播放喇叭噪音。洪先生報警無果，求助行風熱線節目解決。
記者現場采訪，最后當事人和解，在派出所簽訂和解協議。關于古先生信訪的情況說明
2024年10月10日下午16時許，鎮派出所接報警人報警稱：在惠陽區鎮隆鴻泰源工業園宇坤金屬有限公司，其被該公司老板用手肘撞擊胸部位置六七下，派出所接警后立即前往處置，到達現場后經了解現場無視頻監控，于是派出所民警將該公司的老板傳喚回派出所接受調查，經調查現場沒有監控，只有證人洪先生的妻子吳女士拍攝的三段視頻，沒有其它目擊證人，通過調查的材料及視頻，無法證實違法行為人洪先生有毆打他人的行為。故給予洪先生不予行政處罰的決定。自從古先生得知洪先生不予行政處罰的決定后，古先生兩夫妻因對在洪先生公司購買的陽臺柜子質量及退款問題多次到洪先生公司擾亂生產。
2024年11月24日9時許，派出所接報警人古先生報警稱：在惠陽區鎮隆鎮甘陂村宇坤金屬有限公司，其到上址拿喇叭喊話該公司“老板是無賴”、“欺騙客戶貸款”等詞匯，該公司老板弟弟搶其喇叭，并毆打其，派出所接警后立即前往處置，到達現場后派出所調取現場視頻監控及古先生妻子廖女士拍攝的手機視頻，于是派出所民警將該公司的老板弟弟郭先生傳喚回派出所接受調查，經調查了解分局法制部門意見鑒于事主指認嫌疑人郭先生有毆打古先生的行為且其疾病證明顯示肋骨骨折，建議依據最新的CT報告進行驗傷，待核實新傷還是舊傷（2024年10月21日因在老家發生交通事故不慎摔倒導致右腎挫傷；腰2,3左側橫突骨折；腰1椎體左側橫突骨折待排；右側6-9肋不全骨折曾在梅州市五華縣人民醫院動過手續）后再做處理。后續派出所收集到郭先生有故意損毀財物的相關證據，依法對郭先生進行了行政處罰拘留三日的處罰決定，經協調，宇坤金屬有限公司已將定制陽臺柜子的費用2000余元返還古先生。
派出所于2024年12月12日將對郭先生處理結果及傷情鑒定（2024年12月09日鑒定結果為傷者古發優未檢見損傷）告知古先生后，古先生覺得對郭先生的處理結果較輕和對惠陽分局和惠州市局對其的傷情鑒定不滿于是多次到市局及相關部門進行上訪，目前已向省公安廳申請第三次驗傷。
十八、聽眾謝先生反映，惠城區江北城市花園8棟樓上住戶長期高空拋物，往2樓平臺亂扔垃圾，煙頭，嚴重影響環境衛生和居住安全，小區物業失職沒有盡好環境衛生管理和安全保障責任，此問題從2023年反饋到現在2025年，問題持續存在沒有解決。他尋求節目組的幫助。
記者現場進行了了解。并與物業進行了溝通，目前最為主要的是要安裝攝像頭，給予震懾。在記者的協同下，城市花園物業的一名負責人表示要盡快處理此事，并當即向一家科技公司打電話，要求派遣技術人員到現場進行查勘，表示要在一周內盡快安裝號攝像頭并加大高空丟物犯法的宣傳力度。
