一、聽眾廖先生反映，本人是河南岸水廠周邊居民，近期通過調(diào)查取證，河南岸水廠御生堂藥店對面有兩家建材店（生興建材店），自己拍照取證，他們和垃圾回收人員，有回收、收納建筑垃圾，偷盜建筑垃圾的行為，長期占道經(jīng)營，工程車輛亂停亂放。向市環(huán)衛(wèi)部門投訴過，轉(zhuǎn)到河南岸環(huán)衛(wèi)所，回復(fù)說會嚴查，現(xiàn)在他們現(xiàn)在變成了偷偷摸摸的行為。除此之外，商家擺賣建材、收納建筑垃圾、停放工程車輛，導(dǎo)致內(nèi)街道路被嚴重堵塞，工程車輛在市政道路上隨意行駛。臟亂差，十多年的時間，一直投訴但是一直沒有處理到。
市容環(huán)境衛(wèi)生事務(wù)所：經(jīng)中心核實，中心于3月15日已收到同一市民的投訴稱河南岸公園轉(zhuǎn)運站存在有人偷倒建筑垃圾的現(xiàn)象，希望政府相關(guān)部門加強管理。在接到投訴后，我所高度重視，立即展開調(diào)查核實處理。有關(guān)處理情況匯報如下：
（一）接投訴后，河南岸環(huán)衛(wèi)所立即聯(lián)系投訴人，了解事情經(jīng)過，開展調(diào)查核實。經(jīng)核實，系河南岸內(nèi)街一工人將收集到的裝修垃圾倒入轉(zhuǎn)運站。
（二）河南岸環(huán)衛(wèi)所聯(lián)合市建筑垃圾管理中心，約談了轉(zhuǎn)運站項目運營公司負責(zé)人，要求公司要加強內(nèi)部管理，加強轉(zhuǎn)運站進站垃圾管理，嚴禁建筑垃圾倒入各中轉(zhuǎn)站內(nèi)。
4月17日，我中心再次接到該市民的投訴，經(jīng)核實投訴視頻為同一人，是該工人將收集到的油紙袋、包裝袋、石膏板等裝修垃圾倒入轉(zhuǎn)運站。
我中心約談了作業(yè)單位惠城領(lǐng)航城市服務(wù)公司項目負責(zé)人，要求公司切實嚴格中轉(zhuǎn)站的管理工作，嚴禁建筑裝修垃圾進站。并采取一系列措施：
（一）要求公司在河南岸中心公園轉(zhuǎn)運站安裝視頻監(jiān)控。
（二）建議公司對該站的主管、站機工人進行調(diào)崗處理。
（三）對被投訴人按公司規(guī)定進行教育處罰，調(diào)崗處理。同時要求公司要舉一反三，全面加強作業(yè)工人的管理，嚴禁建筑裝修垃圾進站。
下來我中心將引以為戒，全面加強轉(zhuǎn)運站進站垃圾管理，除日常網(wǎng)格員監(jiān)管工作外，組織人員不定時抽查進站垃圾情況，發(fā)生一起，處理一起。同時加強宣傳，引導(dǎo)各物業(yè)小區(qū)和保潔公司規(guī)范處置建筑垃圾。對不聽勸阻強行將建筑垃圾倒入中轉(zhuǎn)站的，形成案件臺賬移交執(zhí)法部門執(zhí)法處理。
市城管執(zhí)法局：經(jīng)查實，河南岸水廠對面兩家建材店（生興建材店）現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)收納建筑垃圾行為；生興建材店確實存在超出房屋堆放建筑建材情況，我隊執(zhí)法人員下發(fā)整改通知書責(zé)令當(dāng)事人自行整改，下來，依法依規(guī)處理。
二、聽眾陳先生反映，惠東坪山鎮(zhèn)關(guān)貿(mào)街6巷 裕宏樓違建，批復(fù)3層，建了7層樓，多次反映無果。
市城管執(zhí)法局：經(jīng)核查，聽眾反映房屋是位于平山街道青云社區(qū)關(guān)貿(mào)街6巷的裕宏樓，于2019年建設(shè)，現(xiàn)狀七層，已投入使用。該房屋已辦理報建手續(xù)，存在未按證件要求施工建設(shè)的行為。下來，我局將與規(guī)劃部門對此事項進行研判處理。后執(zhí)法局工作人員反映，已協(xié)商解決。
三、聽眾陳先生反映，水口容屋三路有占道經(jīng)營的問題，導(dǎo)致道路堵塞，有安全隱患，同時帶來噪音問題，多次向12345反映無果。
市城管執(zhí)法局：2024年3月份中旬，水口綜合行政執(zhí)法隊為加強人居環(huán)境整治，扭轉(zhuǎn)“臟亂差”局面，安排執(zhí)法人員對容屋三路進行整治，拆除一批占道伸縮棚、四角棚，對流動攤販進行規(guī)勸教育，要求其不得占道經(jīng)營，市容市貌環(huán)境得到一定提升。
4月25日上午，組織執(zhí)法人員對容屋三路市容市貌開展“地毯式”大整治，出動執(zhí)法人員10人、車輛4臺、貨車2部、工人10人。本次整治行動依法清理障礙物10處、暫扣物品一批，整治效果十分顯著。
下來，執(zhí)法隊將加強巡查并安排治安聯(lián)防隊員進行駐守管控，持續(xù)提升容屋三路市容市貌。
四、聽眾董先生反映，河南岸公園螺仔湖北街有夜間流動攤販占道經(jīng)營的問題。
市城管執(zhí)法局：河南岸公園螺仔湖北街有夜間流動攤販占道經(jīng)營情況屬實，河南岸街道辦事處綜合行政執(zhí)法隊每天安排執(zhí)法隊隊員進行管理，并定期組織行動對螺子湖三路、螺仔湖南街等周邊區(qū)域的占道經(jīng)營當(dāng)事人進行法律法規(guī)宣傳教育，并責(zé)令當(dāng)事人現(xiàn)場立即整改，盡可能減少交通堵塞、油煙污染、噪音擾民和環(huán)境衛(wèi)生問題。同時我街道召開相關(guān)工作會議，擬在28號小區(qū)旁邊空地設(shè)立流動商販?zhǔn)鑼?dǎo)點，引導(dǎo)螺子湖三路、螺子湖北街及周邊小攤販在該疏導(dǎo)點經(jīng)營，為解決長期以來存在的問題尋求對策。
五、聽眾單先生反映，他住在橋東文頭嶺 ，房子是租的，鄰居養(yǎng)雞導(dǎo)致蚊蟲滋生，影響居住環(huán)境，和房東協(xié)商，問題仍然沒有解決。
市城管執(zhí)法局：經(jīng)查，投訴件反映情況屬實。現(xiàn)場位于永紅一路53號，村民確實在其房屋一樓養(yǎng)有家禽，雞6只，對此執(zhí)法人員現(xiàn)場對當(dāng)事人進行規(guī)勸教育，要求其將家禽清理掉，并做好蚊蟲消殺。執(zhí)法人員將跟蹤當(dāng)事人清理消殺整改情況。
六：聽眾李先生反映，博羅柏塘鎮(zhèn)衛(wèi)生院治療尿酸的藥物三四個月都沒有補貨，導(dǎo)致無法正常購藥。
市衛(wèi)健局：從博羅縣柏塘鎮(zhèn)衛(wèi)生院核實了解到，李先生具體反映的情況是治療“高尿酸血癥”的藥品“苯溴馬隆”，他本人目前正在長期服用，既往也是在博羅縣柏塘鎮(zhèn)衛(wèi)生院診治開藥，但近期過來開藥時都被告知未到貨。使其本人近期都要到藥店買藥，價格較高。希望院方完成原來的“苯溴馬隆”藥品采購。
博羅縣柏塘鎮(zhèn)衛(wèi)生院2024年以前“苯溴馬隆”藥物的采購計劃及供應(yīng)情況基本能滿足當(dāng)?shù)胤?wù)群眾的需求。2023年11月至今年4月對該藥品共做了5次采購計劃，共下單400盒，其中2024年3月8日下計劃訂單100盒，僅到貨50盒。2024年4月8日下計劃定100盒，尚未到貨。博羅縣柏塘鎮(zhèn)衛(wèi)生院已積極與配送公司進行溝通，被告知為廠家供應(yīng)不及時，多次協(xié)商后情況未見明顯改善，為盡可能的滿足市民的用藥需求，已進行增加供應(yīng)公司等措施，但同樣出現(xiàn)不能及時到貨，致該藥品供應(yīng)不穩(wěn)定。
目前已再次與供應(yīng)配送廠家溝通，敦促其及時補充博羅縣柏塘鎮(zhèn)衛(wèi)生院“苯溴馬隆”藥品，如1周內(nèi)再不能到位，博羅縣柏塘鎮(zhèn)衛(wèi)生院擬召開臨時藥事委員會會議，提要更換供應(yīng)廠家的方案，并確保其有穩(wěn)定的藥品供應(yīng)。博羅縣柏塘鎮(zhèn)衛(wèi)生院今后將持續(xù)做好藥品采購計劃并監(jiān)督執(zhí)行，保障好當(dāng)?shù)胤?wù)群眾的用藥需求。
七、聽眾劉先生反映，他在惠東坪山社保局辦理失業(yè)險，工作人員一會說可以一會說不可以，單位也一直有開證明都是這樣的沒有問題，自己的證明和之前辦里的同事明明一模一樣，同事辦理順利，自己就辦理不了。
面臨失業(yè)，除了重振旗鼓繼續(xù)奮斗之外，滿足相關(guān)條件，還可以每月領(lǐng)取一筆補貼！失業(yè)保險的申請條件、流程、發(fā)放時間、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是什么？
問題一：我失業(yè)了，能不能申領(lǐng)失業(yè)保險待遇呢？
答：別急，先看看自己是否同時符合下列條件：1.失業(yè)前用人單位和本人已經(jīng)繳納失業(yè)保險費累計滿一年，或者不滿一年但本人有失業(yè)保險金領(lǐng)取期限的。2.非因本人意愿中斷就業(yè)的。3.已經(jīng)辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。若都符合，就滿足申領(lǐng)失業(yè)保險金的條件，并按照規(guī)定享受其他失業(yè)保險待遇哦！
問題二：失業(yè)保險繳費年限是否限制在惠州參保才能享受？
答：廣東省內(nèi)（除深圳市以外）失業(yè)保險年限自動歸集。如在惠州失業(yè)單位參保小于或等于6個月，需提供勞動合同、員工花名冊、考勤記錄、工資薪金發(fā)放流水及會計憑證等證明勞動關(guān)系存續(xù)的相關(guān)有效材料到前臺申請。
問題三：“非因本人意愿中斷就業(yè)”是什么意思呢？
答：“非因本人意愿中斷就業(yè)”包括下列情形：1.勞動合同期滿或用人單位主體資格消亡終止勞動合同。2.用人單位因生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難、客觀條件發(fā)生重大變化等原因解除勞動合同。3.用人單位因勞動者違紀、違反規(guī)章制度等原因，或雖無過錯但不能勝任工作而解除勞動合同。4.協(xié)商一致解除勞動合同。5.因用人單位欠薪欠保等違法行為導(dǎo)致勞動者主動解除勞動合同。6.法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。
問題四：我符合領(lǐng)取失業(yè)保險金的條件，要到哪里申請呢？
答：失業(yè)人員憑有效身份證或社保卡，通過“粵省事”微信小程序、國家社會保險公共服務(wù)平臺、廣東社保服務(wù)網(wǎng)上平臺等網(wǎng)上平臺或到參保的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)申領(lǐng)失業(yè)保險金，失業(yè)保險金申領(lǐng)于5個工作日內(nèi)審核。
問題五：申請成功后，多久發(fā)放失業(yè)保險金呢？
答：社會保險經(jīng)辦機構(gòu)自受理失業(yè)人員失業(yè)保險金申請之日，通過數(shù)據(jù)比對，對申請人資格進行審核，若符合領(lǐng)取失業(yè)保險金條件，按規(guī)定核定申請人領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限和標(biāo)準(zhǔn)，生成《失業(yè)保險待遇支付決定書》送達申領(lǐng)人，待遇于次月15日前支付到賬。對領(lǐng)取失業(yè)保險金期滿仍未就業(yè)且距離法定退休年齡不足1年的人員，繼續(xù)發(fā)放失業(yè)保險金直至法定退休年齡。
普及了相關(guān)政策之后，記者再次和劉先生進行了解，他本人當(dāng)時有明確表示，因為身體原因不打算再找工作了，但是滿足失業(yè)保險金領(lǐng)取的必要條件之一是，已經(jīng)辦理失業(yè)登記，并有求職要求的，記者也聯(lián)系到惠州市社會保險基金管理局惠東分局對該情況進行了核實，因此劉先生是無法申請的。
八、陳先生反映，城區(qū)三棟沙澳村文二小組59號門前的排水系統(tǒng)，金山湖水場二期工程之后，疑是排水管道堵塞導(dǎo)致倒灌一直未處理，現(xiàn)要求盡快疏通管道，解決污水倒灌問題，請相關(guān)部門核實處理。村委解釋去年10月能夠疏通，但是至今沒有疏通。
記者向惠州市水務(wù)集團進行了核實，城區(qū)三棟沙澳村59號管道疏通問題，經(jīng)現(xiàn)場排查，沙澳村排水渠收集村民雨水后經(jīng)污水廠邊流往官橋水至蓮塘布河排放。水務(wù)集團項目在官橋水高速收費站旁設(shè)置了穿堤涵，且現(xiàn)狀河道標(biāo)高按照規(guī)劃和設(shè)計要求，確保滿足該片區(qū)排水需求。在雨水排放進入官橋水穿堤涵情況下，蓮塘布河道能夠及時排出。此外，涉及現(xiàn)狀河道至沙澳村的排水管道不屬于水務(wù)集團項目施工范圍，若該段渠道堵塞導(dǎo)致排水不暢，請徑向?qū)俚卣畢f(xié)調(diào)處理。
通過向三棟建管所多次聯(lián)系均未有回應(yīng)。
九、王先生反映，麥地黃田崗吊雞瀝德馨苑小區(qū)停車難問題，之前交警立牌規(guī)定晚八早七可以停車，節(jié)假日依然如此，否則就會被抄牌，而小區(qū)本身沒有停車場，停車位置本身在內(nèi)部路。想和交警部門提個建議，是否可以在這里做成固定月租停車位，而不是超出時間就被抄牌。畢竟當(dāng)?shù)赝＼囌娴姆浅＠щy。
記者通過向市交警支隊交通管理科邱警官，了解到具體情況，首先市民直觀上所認為的內(nèi)部路，在城市管理的角度來說，早在2012針對吊雞瀝周邊道路進行綠化施工時，就已經(jīng)歸屬為城市道路，并非內(nèi)部路，其次目前從消防安全的角度來看，如果一邊停車是無法正常通行消防車輛的，因此接下來交警部門也會取消之前設(shè)置的晚八早七的停車標(biāo)識，禁止側(cè)邊停車，還路保障正常的交通流量，最后記者還了解到，就在小區(qū)部門對面有市交投集團規(guī)劃的收費停車位，但由于收費問題小區(qū)居民都沒有選擇在那里停車，因此三百多個停車位使用率很低，接下來交警部門也會和交投部門溝通，看是否可以釋放一部分車位出來，設(shè)計成月租車位，即可以讓停車位使用率增高，又可以解決一部分小區(qū)居民停車難的問題。
十、李先生反映，2024年3月，惠陽淡水的文錦華府小區(qū)及豐園小區(qū)的物業(yè)，將垃圾堆放點設(shè)置在長汀花園3棟外圍處，影響長汀花園的居住環(huán)境，臭味擾民；且裝修垃圾與生活垃圾混放，每天多次清理建筑垃圾時，產(chǎn)生灰塵擾民問題、噪音擾民問題。現(xiàn)要求將垃圾堆放點遷移至其他合適的位置，請相關(guān)部門核實處理。
記者聯(lián)系到惠陽淡水街道司前社區(qū)進行了解，街道組織了周邊居民和兩邊的物業(yè)公司以及家保公司到現(xiàn)場進行了協(xié)調(diào)，文錦小區(qū)和豐園小區(qū)屬于一家物業(yè)公司，現(xiàn)場首先明確了聽眾所反映的裝修垃圾問題，由該物業(yè)公司進行清理，另外，兩個小區(qū)的轉(zhuǎn)運垃圾筒設(shè)置在長汀小區(qū)外圍確實是因為家保公司垃圾轉(zhuǎn)運車無法進入小區(qū)地下室進行收運，而幾個小區(qū)之間是屬于街道的公共區(qū)域，目前經(jīng)過協(xié)商，文錦小區(qū)和豐園小區(qū)物業(yè)公司的垃圾筒位置進行調(diào)整，并對垃圾筒的衛(wèi)生進行管理。家保公司在清運過程中，也要對衛(wèi)生和噪音問題進行控制。
十一、黃先生反映，他是海倫香洲花園的一名業(yè)主，他們小區(qū)收樓以來5年有余，電梯信號一直沒有解決，業(yè)主多次反饋運營商，物業(yè)這邊為了收取費用，一直不同意運營商建設(shè)。近期有鄰居因為電梯沒有信號無法向外求救導(dǎo)致目前還在醫(yī)院中，希望領(lǐng)導(dǎo)可以重視。
從惠州仲愷高新區(qū)管理委員會經(jīng)濟發(fā)展和統(tǒng)計局核實到，通信運營商前期對該小區(qū)地下室進行信號覆蓋建設(shè)時，原計劃對地下室和電梯信號覆蓋同步建設(shè)完成，由于電梯覆蓋信號建設(shè)需對電梯廳天花板開孔進行布放專用線纜，該小區(qū)物業(yè)公司未予以配合，導(dǎo)致電梯信號覆蓋延緩建設(shè)。
后經(jīng)協(xié)調(diào)通信運營商與該小區(qū)物業(yè)公司進一步溝通洽談，雙方已達成一致，重新開展對該小區(qū)電梯信號覆蓋建設(shè)。目前通信運營商完成小區(qū)內(nèi)電梯信號設(shè)計出圖工作，計劃在2024年6月前完成該小區(qū)電梯信號覆蓋建設(shè)并開通。
十二、李先生反映，他是三棟中海凱旋城業(yè)主，近期很多業(yè)主反映，去年12月份開始，燃氣費突然翻倍，很不正常。部分業(yè)主有去年底換表。
惠州市燃氣公司片區(qū)負責(zé)人梅工反映，他們接到消息第一時間聯(lián)系到該棟物業(yè)管家，據(jù)管家反饋目前沒有接到業(yè)主向他們反映這個問題，因此燃氣公司目前無法上門進行檢查，在這里節(jié)目組也廣而告知一下，如果中海凱旋城業(yè)主確有從去年12月開始燃氣突然翻倍，并且是家里生活習(xí)慣和人數(shù)均未改變的情況下出現(xiàn)的，可以直播聯(lián)系節(jié)目組，節(jié)目組將會第一時間反饋給燃氣公司片區(qū)負責(zé)的梅工。
十三、馬先生反映，他是住在博羅縣羅陽街道佳兆業(yè)東江熙園二期11C業(yè)主，2022年12月份交房，23年5月入住，開發(fā)商一直沒有銷售車位，去年到今年四月份在小區(qū)停車場停車免費，但是今年5月份開始地下停車位開始收費250元，物業(yè)和開發(fā)商是一家公司，車位暫時沒有銷售計劃，但是現(xiàn)在開始停車收費。另外還有去年入住之后，報裝了燃氣，23年12月份開始費用翻倍，每個月都在漲，家里人數(shù)不變，生活習(xí)慣不變，是遠程帶物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字燃氣表。
記者聯(lián)系到博羅深能燃氣有限公司區(qū)域負責(zé)人李經(jīng)理，據(jù)對方回訪馬先生核實了解到，馬先生家用戶常住人口為4人，使用爐灶、熱水器在2023年12月以來日均用氣量0.67m3，相對用氣量偏低。
根據(jù)冬季用氣分析，每年12月至次年3月期間，用氣量會普遍增高。由于冬季環(huán)境溫度低，將相同質(zhì)量的食物煮熟或水燒開隨之用氣量也會增高。另外，居住人口的增加，洗手、洗澡次數(shù)也明顯增多，用氣量明顯比以往大。
燃氣公司工作人告知馬先生節(jié)約用氣的方法，同時用戶表示要求檢定燃氣表及檢定天然氣氣質(zhì)。經(jīng)核查，該用戶燃氣表（表號：25562304009643）經(jīng)博羅縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測所于2023年4月9日檢測為合格；根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《天然氣》GB 17820-2012的規(guī)定，依照標(biāo)準(zhǔn)氣壓101.325kpa,標(biāo)準(zhǔn)溫度20℃（干）的沃泊指數(shù)（高華白數(shù)）范圍為“44.86-53.81MJ/m3”。經(jīng)檢測，目前博羅縣羅陽街道供應(yīng)的天然氣高位沃泊指數(shù)（高華白數(shù)）為48.159MJ/m3，符合標(biāo)準(zhǔn)。
十四、付先生反映，城區(qū)江北三新村路段因未安裝排污管道，將污水排放到惠博大道路段（粵美汽車廣東有限公司），產(chǎn)生臭味擾民，且影響周邊商鋪經(jīng)營。現(xiàn)要求在該路段安裝排污管道，請相關(guān)部門核實處理。
記者聯(lián)系到當(dāng)事人付先生表示，3月28日排水部門到現(xiàn)場勘查，告知不屬于其處理范圍，需環(huán)保部門跟進，4月1日接到水務(wù)局聯(lián)系，告知其需要找街道辦，聯(lián)系街道辦后又讓找環(huán)保局，找了環(huán)保局后又讓找住建局，付先生認為各部門相互推諉，表示再不處理，便自行將污水沖到惠博大道上。最終沒有等到職能部門的處理，他個人自行進行了封堵。
十五、陳先生反映，城區(qū)小金口麒麟山公園垃圾桶不足、沒人維護衛(wèi)生問題，導(dǎo)致有垃圾亂丟。
小金口街道辦采取行動，已經(jīng)增添垃圾桶，派保潔員清理了公園。
十六、林先生反映，城區(qū)馬安沙新小組村道下雨即水漫金山、排不出去，阻礙交通，有安全隱患問題。
馬安街道目前正在整改，融資招標(biāo)，預(yù)計今年7月份可以完工該項設(shè)施。
十七、周女士反映，藍波灣別墅小區(qū)外汽車充電站擾民問題。
目前相關(guān)部門已將充電站相關(guān)問題整改完畢。
