（一）網友咨詢我市支持婦女創業的小額擔保貸款貼息政策。
市婦聯：廣東省婦女創業小額擔保貸款貼息項目是省婦聯、省財政廳、中國人民銀行廣州分行聯合開展的一項為民辦實事項目。我市自2011年開始實施這個項目，累計為創業婦女發放小額擔保貸款6361.97萬元，直接幫助了1250名婦女創業致富，輻射帶動12565名城鄉婦女就業發展，已經成為了我們市婦聯服務婦女群眾的一項品牌工作。今年，市婦聯爭取了50萬元貸款貼息資金幫助婦女貸款創業，有創業需求但又遇到資金緊張問題的姐妹們都可以向當地鎮（街）婦聯申請貸款。
貸款條件：只要是有惠州市戶籍和固定住所，18至60周歲且身體健康、誠實守信、具備一定勞動技能和創業能力的婦女，都可以申請。貸款流程：由婦女申請后，鎮（街）婦聯對申請人的主體資格、基本條件、經營項目等內容進行初審，上報縣（區）婦聯審核通過后再推薦到經辦金融機構。單戶貸款最高額度為10萬元；具有示范帶動作用的女農民合作社和巾幗示范基地（龍頭企業）的負責人、家庭農場、女專業大戶等，最高貸款額度為30萬元，期限一般為1-2年，享受政府貼息。
（二）聽眾咨詢有什么渠道可以獲得女性專項就業信息？
市婦聯：市婦聯會定期聯合市人社局舉辦線上、線下的女性專場招聘會，幫助廣大女性搭建求職平臺，日常也會及時轉載各單位招聘信息，具體可關注“惠州女性”公眾號，留意相關消息。
（三）網友咨詢有哪些渠道可以免費獲得育兒知識？
市婦聯：有以下幾種途徑，一是請關注《惠州女性》微信公眾號，市婦聯常態化在該平臺開展家庭教育指導服務，同時也在該平臺發布家庭教育服務活動消息，婦女姐妹可以根據各自時間和需求選擇參加這些活動。如果在家庭教育方面有疑問或困惑，可以在后臺給婦聯留言，會有家庭教育專家志愿者在線回答問題，如果覺得還是不夠充分，可以提供聯系電話，婦聯的專家志愿者會進行電話溝通交流，此外，市婦聯可以預約專家志愿者一起到市區下角青少年宮內的婦女維權站面對面交流。
二是請關注你所在社區、村的婦女兒童之家、社區家長學校等陣地關于家庭教育指導活動消息發布。目前，全市各社區、村都建有婦女兒童之家或社區家長學校，這些陣地全年都會開展相關主題活動，同時，市、縣婦聯會派出專業的家庭教育專家志愿者在婦女兒童之家或社區家長學校宣講，開展家庭教育指導服務，婦女姐妹可以根據自己的意愿和需求選擇參與。婦女兒童之家或社區家長學校一般設立在村委、社區居委會、黨群服務中心、新時代文明實踐中心等內。
三是如果你有特別緊急的需求，請撥打12338婦女服務熱線，市婦聯有專人接待，為你答疑解惑。
（四）網友咨詢，我市婦聯維權陣地增加了不少，具體有哪些？
市婦聯：市婦聯現有9個婦女服務站和15個舒心驛站，已經實現縣區全覆蓋。婦女服務站為廣大婦女兒童提供法律咨詢、心理輔導、家教指導、婚姻調解等“一站式”、綜合式、專業化的維權服務；舒心驛站主要為婦女兒童及家庭提供婚姻戀愛、親子教育、壓力調適、情緒管理、人際關系、職業規劃等心理咨詢與輔導，各縣區婦女群眾在本地就能比較便捷的得到專業貼心的服務。如有需要，具體地點可以到“惠州女性”公眾號上查詢或者致電12338咨詢了解。
（五）吳女士反映，平時與丈夫經常因家庭瑣事吵架，爭吵中對方實施家庭暴力，婦聯有什么辦法能幫助到她？
市婦聯：這種情況，最重要的是先保護好自己的人身安全，遇到家暴能離開的，第一時間離開現場或者及時報警，并注意保存家暴證據。您也可以到居住地所在街道和村（社區）婦聯或婦女服務站尋求幫助，我們有專業的社工為你提供貼心的跟進服務，您還可以撥打婦女服務熱線12338咨詢法律和心理問題，我們有律師、婚姻家庭指導師幫助你理清目前的狀況。如果因為家暴不能回家的，可以到惠州市反家暴庇護中心尋求庇護，電話是2520262。生活上遇到困難不要灰心，婦聯就是您的娘家，我們會陪伴協助您渡過難關。
（六）網友咨詢，參加志愿服務活動需要什么條件，怎樣報名參與？
團市委：志愿服務是青少年提升自我、增強主人翁意識和社會責任感的重要途徑，也是參與基層社會治理的重要渠道，是志愿服務的主力軍。目前，只要是有熱心，有服務能力，都可以參與。當然，如果是一些專業志愿服務，比如應急救援、醫療、法律等方面的志愿者，還是需要有一定的專業知識和技能。
我市志愿者注冊管理已經全面實行信息化，青少年群體可直接百度搜索“廣東志愿者”（即“i志愿”平臺）或“粵省事-志愿服務”進行注冊，成為注冊志愿者，加入相應志愿服務組織，即可一鍵報名參與感興趣的志愿服務活動。截至目前，該平臺已經聚集了我市60多萬名志愿者和3000多個志愿服務組織及團體，全市平均每天約有100個志愿服務活動發布，供志愿者自行選擇。
（七）網友咨詢，“惠州青年人才驛站”為前來就業的高校畢業生提供了很大方便，需要什么條件才能享受到這項惠民待遇？
團市委：申請入住需具備以下條件：（1）全日制大專以上高校應屆畢業生、畢業2年內的高校畢業生（含海外留學生、港澳畢業生）；（2）身體健康，無重大疾病或傳染病；（3）在惠州市內無固定住所；（4）提供個人簡歷；（5）無入住“惠州青年人才驛站”記錄；（6）遵守“惠州青年人才驛站”入住公約；（7）提供應聘公司面試通知證明（優先安排）。 符合以上條件的畢業生，可以搜索關注“惠州青年”微信公眾號，并在“青年服務專區”找到“青年驛站”，按要求提交資料申請入住，經審核通過即可擰包入住，我們非常歡迎大家前來入住，或者參加我們的社群服務。
（八）網友留言，自從上初中后，同學們都不跟我玩，還給我取侮辱性綽號，平時父母工作很忙，沒什么時間管我，我想改善跟同學們的關系，該怎么辦？
團市委：同學們給你取侮辱性的綽號，其實是一種欺凌的行為，你要學會保護自己，勇敢向老師、父母求助，我相信他們會阻止對方這種行為的。如果事情還不能解決，你可以撥打12355熱線尋求共青團組織的幫助，我們會幫助你拿起法律的武器，維護自身的合法權益。也會安排專門的咨詢師或者社工，教授你改善人際關系的方法。
（九）聽眾姚先生反映，兒子沉迷玩手機游戲，他們夫妻都在外地打工，平時小孩與老人一起生活，嘗試過多種方法阻止小孩這種行為，但都沒有用，如果繼續沉迷下去，后果很嚴重，想知道有什么好的辦法進行干預？
團市委：信息化時代，現在孩子沉迷網絡現象是家長們比較頭痛的問題。您孩子的這種情況，建議求助專業的力量，幫助評估孩子的心理狀況，了解其沉迷游戲的原因，干預沉迷游戲的問題，幫助其疏導不良情緒。同時，父母也要多與孩子溝通，挖掘孩子的優點，改善親子關系。共青團也有相關的渠道可以為您提供幫助。
一是可以撥打12355熱線，12355熱線是共青團運營的青少年綜合服務熱線，每天早上8點半至晚上8點半，由經驗豐富的專家志愿者接聽電話，為來電求助者提供“1對1”的心理咨詢、法律咨詢等方面的服務。
二是可以直接致電惠州市青少年綜合服務中心（2899854）或者上門求助，我們的辦公地址在市青少年宮北門左側，我們會安排專業的心理咨詢師、社工幫助疏導您孩子的情緒，幫助你們改善親子溝通關系。
（十）聽眾咨詢，“惠民驛站”具體可以提供哪些服務？
市總工會：我市各級工會組織不斷加強城市綜合服務網點建設，推動在新業態勞動者工作較為集中、業務聚集區域設置“愛心驛站”“貨車司機之家”“惠民驛站”等臨時休息場所或戶外服務站點，解決停車、充電、飲水、如廁等新業態勞動者日常需要的工作生活“小難題”。
一是惠民驛站。為積極響應市委市政府為民辦實事的號召，市總工會把關心關愛新業態勞動者項目作為重中之重的工作來抓，2021年以來，在工會和各合作共建單位的共同努力下，我市共建成“惠民驛站”150家，有效解決了新業態戶外勞動者的實際困難。新業態戶外勞動者可以通過“惠工會”APP的“惠民驛站”地圖找到附近的站點，進行手機充電、無線上網、補水、加熱就餐、休息等。下來，市總工會也將結合新業態勞動者的實際需求，不斷優化“惠民驛站”等服務網點站點建設，為新業態勞動者提供更加便捷、暖心的服務。
二是戶外勞動者愛心驛站。“愛心驛站”是以環衛工、建筑工、快遞員、執勤交警、出租車司機等戶外勞動者為主要服務對象，配備了衛生間，空調、風扇、取暖器、電視、飲水機、微波爐、電熱水壺，休息桌椅、應急醫藥箱，愛心捐贈柜，免費WiFi、手機充電排插、水杯等基本設施設備，保證戶外勞動者“渴了有水喝，熱了能乘涼，冷了能取暖”。有條件的站點還配備了電冰箱、電磁爐、報刊、書籍、雜志雨具等，提高站點的服務能力和水平。為方便戶外勞動者查找識別，打造工會服務品牌，全省“愛心驛站”統一標牌，并在站點場所外醒目位置處懸掛。
三是貨車司機之家。2021年以來，市總工會把貨車司機之家項目納入了關愛新業態勞動者項目，在高速服務區和國道、省道加油站及物流園區建設了12個貨車司機之家，其中，惠城區金澤物流園1家，中國石化銷售股份有限公司廣東惠州石油分公司高速公路服務區和國省道加油站內11家。這些貨車司機之家按照“5+N”服務標準進行建設，重點面向貨車司機提供停車、加水、洗澡、洗衣、休息服務。各站點結合實際提供WiFi、充電、就餐等服務。
