江北一處老舊小區(qū)安裝照明燈。

期湖塘社區(qū)召開(kāi)“惠鄰管家”座談會(huì)。

　　剛剛過(guò)去的中秋佳節(jié)，惠城區(qū)江北街道期湖塘社區(qū)和盛閣小區(qū)幾位新當(dāng)選的“惠鄰管家”與社區(qū)居委會(huì)共同籌備，給這個(gè)老舊小區(qū)帶來(lái)了一場(chǎng)鄰里共敘的中秋活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造了“鄰里有愛(ài)”的氛圍，讓小區(qū)居民充分感受到傳統(tǒng)節(jié)日的喜樂(lè)祥和。

　　老舊小區(qū)治理是城市基層治理中的一個(gè)難題。江北街道共有32個(gè)老舊小區(qū)，如何優(yōu)化治理模式，推動(dòng)老舊小區(qū)治理破題？江北街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，通過(guò)拓展深化“黨員回家、服務(wù)萬(wàn)家”工程，延伸社區(qū)黨組織觸角，今年7月起在部分老舊小區(qū)試點(diǎn)推行“惠鄰管家”，以服務(wù)“小切口”增添老舊小區(qū)治理新活力。目前，該街道已在9個(gè)試點(diǎn)小區(qū)推選出15名“惠鄰管家”，參與調(diào)解糾紛和辦理實(shí)事70余件。

　　“線上+線下”賦能“惠鄰管家”

　　江北街道積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，由社區(qū)居委會(huì)推選群眾基礎(chǔ)好、熱愛(ài)公益事業(yè)的黨員和群眾擔(dān)任“惠鄰管家”，參與到社區(qū)治理工作中，助力實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道”。

　　在建立機(jī)制方面，江北街道通過(guò)設(shè)置走訪服務(wù)周期、張貼“惠鄰管家”公示牌，因地制宜搭建協(xié)商議事平臺(tái)，“線上+線下”賦能“惠鄰管家”掌握小區(qū)情況、調(diào)解矛盾糾紛、辦理民生實(shí)事，引導(dǎo)居民參與小區(qū)治理。

　　與此同時(shí)，積極爭(zhēng)取市、區(qū)兩級(jí)對(duì)老舊小區(qū)改造的民生資金和政策支持，鏈接社會(huì)組織、愛(ài)心企業(yè)和志愿團(tuán)隊(duì)認(rèn)領(lǐng)小區(qū)民生實(shí)事，推動(dòng)本級(jí)力量、共建單位、“一居一警”和廣大黨員向老舊小區(qū)傾斜，多舉措為“惠鄰管家”站臺(tái)助力，做其堅(jiān)強(qiáng)后盾，提升公信力和引領(lǐng)力。

　　前不久，惠新社區(qū)農(nóng)信宿舍一戶居民因戶口本地址和公安機(jī)關(guān)底冊(cè)地址不一致，導(dǎo)致其小孩不能就近上學(xué)。小區(qū)“惠鄰管家”獲悉后及時(shí)反映，協(xié)助民警和社區(qū)人員上門(mén)了解情況，促成了問(wèn)題的解決。新城社區(qū)田家炳學(xué)校宿舍、東江高級(jí)中學(xué)教師宿舍等2個(gè)老舊小區(qū)的居民夜間出行極為不便，“惠鄰管家”主動(dòng)出擊，借力社區(qū)共建單位資源為小區(qū)安裝了路燈。

　　云山社區(qū)東江工業(yè)區(qū)宿舍的“惠鄰管家”是遠(yuǎn)近聞名的熱心腸，一襲紅馬甲，一顆火熱心，成為服務(wù)鄰里的“勤務(wù)員”；江城社區(qū)麗景花園小區(qū)的“惠鄰管家”團(tuán)隊(duì)化身小區(qū)“監(jiān)督員”“巡查員”，為居民日常生活提供“小修小補(bǔ)”服務(wù)……

　　江北街道充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，讓“惠鄰管家”有平臺(tái)、能作為、立威信。“惠鄰管家”則發(fā)揮人熟地熟的優(yōu)勢(shì)，圍繞小區(qū)改造、隱患整治和鄰里守望等居民關(guān)切的問(wèn)題，發(fā)動(dòng)居民參與、爭(zhēng)取居民支持，并主動(dòng)當(dāng)好橋梁紐帶，積極反映居民訴求，推動(dòng)解決和改善民生訴求，為居民做好事、辦實(shí)事。

　　承擔(dān)小區(qū)自管任務(wù)，積極對(duì)接居民需求

　　在推動(dòng)基層治理工作中，江北街道傳承弘揚(yáng)鄰里文化，努力打造有溫度的“熟人社會(huì)”，讓“陌鄰”變“友鄰”，以“友鄰”促“惠鄰”。“惠鄰管家”發(fā)揮“帶頭人”作用，圍繞車輛亂停亂放、雜物亂堆亂扔、飛線私接亂搭等問(wèn)題，組織居民“拉家常、謀共識(shí)、解難題”。

　　惠橋社區(qū)老爹嶺小區(qū)的“惠鄰管家”團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)小區(qū)自管任務(wù)，主動(dòng)維護(hù)和更換破損的消防管道，消除安全隱患，獲得居民點(diǎn)贊。“惠鄰管家”還積極對(duì)接居民需求并反饋到社區(qū)，并協(xié)助社區(qū)開(kāi)展傳統(tǒng)節(jié)日、凈美家園、關(guān)愛(ài)“一老一小”等活動(dòng)，創(chuàng)造條件讓居民走出家門(mén)認(rèn)識(shí)彼此，增進(jìn)鄰里交流。此外，推動(dòng)文化惠民活動(dòng)進(jìn)老舊小區(qū)，發(fā)揮文化凝聚人心、淳化民風(fēng)的作用，增強(qiáng)居民“主人翁”意識(shí)，引導(dǎo)他們積極融入基層治理，共同建設(shè)幸福家園。

　　據(jù)悉，江北街道共有32個(gè)老舊小區(qū)，約2800戶住戶，常住人口約7000人，目前已推動(dòng)其中8個(gè)小區(qū)建立自管機(jī)制或引入物業(yè)服務(wù)，在9個(gè)試點(diǎn)小區(qū)推選15名“惠鄰管家”，參與調(diào)解糾紛和辦理實(shí)事70余件。江北街道有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來(lái)將鞏固提升“惠鄰管家”服務(wù)效能，在試點(diǎn)工作基礎(chǔ)上，逐步在更多老舊小區(qū)推進(jìn)該項(xiàng)工作，促成惠及更多的鄰里鄉(xiāng)親，用鄰里溫情找準(zhǔn)小區(qū)治理“最大公約數(shù)”，不斷激活基層治理“鄰聚力”。

記者彭紅霞 通訊員楊小武 彭玉坤 丘曉敏