“感謝你們的幫助，這面錦旗是我的心意。”近日，惠州市民政局市級精神障礙社區服務示范點之一的江南街道“惠心驛站”收到一份特殊的禮物——服務對象黃某某家屬送來一面寫有“思民生解民憂 做實事暖民心”的錦旗，感謝精神康復服務社工細致入微的關心幫扶。

　　精神障礙社區康復服務是幫助精神障礙患者恢復生活自理能力和社會適應能力，最終回歸社會的重要途徑之一。近年來，市民政局積極推進打造“家門口”的社區康復服務，照亮精神障礙康復者心靈，使之盡快回歸家庭和社會。

　　目前全市共設立95個精神障礙社區康復服務點

　　今年市政府工作報告提出，開展民政部精神障礙社區康復服務試點，實現每個縣（區）都有1個社區康復服務示范中心，每個鎮街都有1個社區康復服務點，全市登記精神障礙康復對象接受規范服務率達到60%以上。

　　記者從市民政局獲悉，2023年4月，市民政局通過購買服務啟動惠州市精神障礙社區康復服務示范項目，在惠城區江北街道、江南街道建成兩個市級精神障礙社區服務示范點——“惠心驛站”?！盎菪捏A站”不僅是完善精神障礙社區康復服務領域的基層實踐，同時也是積極探索“1+1+N”（完善一個服務場所、打造一支工作團隊、提供多項服務內容）的工作創新模式。結合惠州本地實際情況，制定相應服務指南，為康復者搭建起“醫療機構-康復機構-就業服務機構-康復者”之間的連續服務鏈條，通過整合資源形成合力，共創康復者回歸家庭和社會之路。

　　截至2025年1月，“惠心驛站”已為743名自愿接受康復服務的患者建檔，累計服務6062人次，將3名發病康復者緊急送往醫院治療，及時制止了康復者的極端行為。此外，通過社工隨訪、全面摸排，針對173名康復者實際情況，從提高生活自理能力、社會適應能力、恢復職業能力等方面，制定“一對一”的個案服務方案。

　　“惠心驛站”項目在惠州乃至廣東省內率先開展精神障礙社區康復服務模式的探索與實踐。在“惠心驛站”的示范引領下，各縣（區）依托社工站、康園中心、健康之家、托養機構等機構，積極建設精神障礙患者社區康復服務點。在全市70個鎮（街）的“雙百”社工站（點）等機構，精神障礙社區康復服務廣泛開展。截至目前，全市共設立了95個精神障礙社區康復服務點，截至2024年底，全市登記精神障礙康復對象參與社區康復人數占73%。

　　“一對一”個案服務，助力精神康復暖人心

　　精神障礙社區康復服務包括康復訓練、心理疏導、社會融入活動等，都是為了讓患者能過上更正常、更幸福的生活。該項目開展以來的滿意度調查顯示，滿意度達到了96%以上，提升了患者及其家屬獲得感和幸福感，并得到了社會各界的廣泛關注和贊譽。

　　本文開頭提到的黃某某，因身患精神分裂癥喪失勞動能力，家庭經濟來源僅依靠年邁的母親從事體力勞動，生活陷入困境。江南街道“惠心驛站”在日常走訪中了解情況后，迅速啟動幫扶機制。

　　社工多次入戶走訪，贈送生活物資，詳細核實家庭收入、醫療支出等信息，確認其符合低保申請條件。針對家屬不熟悉政策、材料準備困難等問題，社工“一對一”指導填寫申請表，協助整理病歷、收入證明等材料，并積極對接社區居委會、民政部門協調審批流程。低保申請成功獲批后，社工定期回訪，同步鏈接醫療救助資源，為其家庭提供持續性支持。

　　在開展服務的過程中，社工們根據黃某某的具體情況，制定個性化服務方案，按時對其進行心理疏導、服藥訓練、生活自理能力訓練等服務?！案兄x社工跑前跑后幫我們解決難題，有你們一直以來的關心關愛，黃某某的精神狀態和生活自理能力都好多了?！秉S某某家屬在贈送錦旗時動情地說。錦旗背后，既是群眾對社工專業服務的認可，更是對基層民生工作的信任與期待。

　　年底前實現每個鎮街至少有1個社區康復服務點

　　市民政局相關負責人介紹，今年，市民政局將久久為功，持續推進精神障礙社區康復服務工作，提升社區精神障礙康復者的獲得感和幸福感。

　　打造布局更加合理、服務方式更加靈活、轉介銜接更加暢通、管理機制更加規范的精神障礙社區康復服務體系，滿足精神障礙患者多元化、個性化的康復需求。深入提煉示范項目中的成功經驗，打造特色服務品牌，形成具有可操作、可持續、可復制、有效果的惠州特色服務模式。加強督導評估，不斷提升工作人員的專業素養和服務能力，確保服務規范、高效運行，為患者提供更加優質的服務。同時，加強服務隊伍建設，推動各縣（區）、各鎮（街）以精神康復綜合服務中心作為精神障礙社區康復服務培訓基地，建立精神科醫師、康復師、心理治療師、心理咨詢師、護士等專業技術人才和經驗豐富的實踐工作者為骨干的專業綜合服務團隊；推動社區、社會組織、社會工作者、社區志愿者、社會慈善資源“五社聯動”支持精神障礙社區康復服務發展。

　　此外，將加大宣傳力度，增強社區居民對精神障礙預防和治療的認識，提高社區對精神障礙患者的接納度和包容性，減少歧視和偏見，為康復者營造更加團結和諧的社區氛圍；引導家庭照護者建立互助小組，協調有能力的社區志愿者和志愿服務組織為有需要的家庭提供志愿服務，力爭2025年底前實現每個縣（區）至少有1個社區康復服務示范中心，每個鎮（街）至少有1個社區康復服務點。

記者馬海菊 通訊員蔡思波