“家里有困難不要怕，也不要消極對(duì)待，我們可以幫您申請(qǐng)救助。”在仲愷高新區(qū)，你會(huì)經(jīng)常看到“藍(lán)馬甲”走街串巷的場景。這支由46名社工組成的“藍(lán)馬甲”隊(duì)伍，是仲愷高新區(qū)社會(huì)救助創(chuàng)新工作中的一環(huán)，是“政策找人”這一工作的重要抓手，也是我市加強(qiáng)特殊困難群體救助幫扶工作的一個(gè)縮影。

　　記者從市民政局獲悉，目前，全市在冊(cè)低保對(duì)象51379人，特困供養(yǎng)人員8006人，孤兒350人、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童789人，領(lǐng)取困難殘疾人生活補(bǔ)貼19950人、領(lǐng)取重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼43096人。我市已建立與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的民生兜底保障體系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1～9月，我市為特殊困難群體發(fā)放中央、省、市、縣四級(jí)救助資金6.2億元。

　　政策保障

　　“夾心層”群體納入救助圈層

　　為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，切實(shí)保障好困難群眾基本生活，今年惠州城鄉(xiāng)最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)再次提高，城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)從去年853元/人·月提高到883元/人·月。

　　今年以來，我市重點(diǎn)關(guān)注低保邊緣家庭，提高社會(huì)救助的可及性，切實(shí)讓“夾心層”納入救助圈層。低保邊緣家庭是指家庭人均月收入在當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)1.5倍以下，且不得超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的家庭；據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全市共認(rèn)定最低生活保障邊緣家庭人口3991人，上述對(duì)象經(jīng)認(rèn)定后可獲得醫(yī)療、教育、住房等方面專項(xiàng)救助。

　　為更好地兜牢兜實(shí)民生底線，今年9月，市民政局印發(fā)《惠州市社會(huì)救助工作容錯(cuò)免責(zé)實(shí)施辦法（試行）》，明確了社會(huì)救助工作人員可容錯(cuò)免責(zé)的14種情形，界定不予容錯(cuò)免責(zé)的5種情形，堅(jiān)持容錯(cuò)與糾錯(cuò)并舉，營造鼓勵(lì)干事創(chuàng)業(yè)者、保護(hù)履職盡責(zé)者、寬容改革創(chuàng)新者、鞭撻庸碌無為者的工作氛圍。

　　精準(zhǔn)救助

　　線上線下服務(wù)力解民憂

　　在推進(jìn)社會(huì)救助工作中，我市打造了一支以“勤”為底色的社工專業(yè)救助團(tuán)隊(duì)，他們用勤勞的腳力、數(shù)據(jù)的智力、政策的紅利，在社區(qū)為困難居民解憂。

　　為更好地為特殊困難群眾提供精準(zhǔn)服務(wù)，今年我市分片區(qū)建成村（居）社工服務(wù)點(diǎn)，配備了1547名社工，實(shí)現(xiàn)“一村（居）一社工”，為特殊困難群體提供心理疏導(dǎo)、資源鏈接、能力提升、社會(huì)融入等服務(wù)。開通80條“雙百社工”暖心服務(wù)熱線，為困難群眾提供線上線下心理咨詢服務(wù)。同時(shí)，不斷加大宣傳力度，通過向服務(wù)對(duì)象發(fā)放《惠民服務(wù)一冊(cè)通》，提高群眾對(duì)民政惠民政策的知曉度。同時(shí)，我市各縣區(qū)紛紛創(chuàng)新舉措，做到“主動(dòng)救助，靠前服務(wù)”。

　　便捷服務(wù)

　　優(yōu)化流程縮短救助審批時(shí)限

　　為提升社會(huì)救助時(shí)效性，我市持續(xù)深化社會(huì)救助“放管服”改革。今年7月以大亞灣區(qū)和仲愷高新區(qū)為試點(diǎn)，委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）審核確認(rèn)低保和特困救助業(yè)務(wù)，通過優(yōu)化流程，審批時(shí)限從30個(gè)工作日縮短到20個(gè)工作日。推行“一證一書”辦理社會(huì)救助，通過省家庭經(jīng)濟(jì)核對(duì)系統(tǒng)獲取申請(qǐng)人信息，救助對(duì)象憑一張身份證、填寫一張《家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)授權(quán)書》即可提出低保、特困救助等業(yè)務(wù)申請(qǐng)。

　　我市在此基礎(chǔ)上，依托“粵省事”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)救助申請(qǐng)、辦理、查詢等全流程在線辦理。市民政局開通了“惠州民政”微信公眾號(hào)“粵省事民政專區(qū)”功能，與“粵省事”流程鏈接，民政服務(wù)實(shí)現(xiàn)“指尖辦”。市民吳先生點(diǎn)開“粵省事”微信小程序，在“民政專區(qū)”欄目下的“社會(huì)救助服務(wù)在線辦理”模塊，足不出戶就完成了低保在線申請(qǐng)?zhí)峤弧Ｖ螅畔⒆詣?dòng)流轉(zhuǎn)至其戶籍所在街道的社會(huì)救助服務(wù)窗口辦理，不需申請(qǐng)人專門到窗口提交材料，既方便群眾辦事，又提高便民服務(wù)效率。平臺(tái)上線以來，收到群眾線上提交申請(qǐng)82人次，辦結(jié)率100%。

　　記者游璇鈺 通訊員王韜杰 陸干謀