在二手商品交易市場中，商家虛標產品信息的現象時有發生，這不僅損害了消費者的合法權益，也擾亂了誠信經營的市場秩序。近日，某商家就因在二手蘋果筆記本電腦的銷售中虛標產品年份，被消費者告上法庭，并最終被判三倍賠償。

　　2024年8月，消費者張某在電商直播間看到某數碼商行銷售標注為“2013~2015年產”的二手蘋果筆記本電腦，經與客服確認系“2014~2015年隨機發貨”后，以998元下單購買。張某收貨后卻發現電腦實為2011年產，經交涉未果遂訴至大亞灣經濟技術開發區人民法院，要求商家退貨退款及三倍賠償。商家辯稱屬“描述錯誤”，雖同意退貨但堅稱系“無心之失”，而非欺詐。

　　法院經審理認為，涉案商品鏈接展示以及消費者與客服的對話中，均明確標注商品為“2013~2015年”“2014~2015款隨機發”，而實際交付的系2011年產設備，二者存在4年差異。商家作為專業經營者，明知商品真實信息卻作虛假陳述，致使消費者陷入錯誤認知，具有主觀故意，已構成《消費者權益保護法》第五十五條規定的欺詐行為。據此判決商家退還貨款998元并賠償2994元，訴訟費由商家承擔。

　　承辦法官楊創濤指出，二手商品交易中，經營者仍須履行法定告知義務。本案中商家在商品頁面、客服溝通環節多次明確產品年份范圍，但實際交付商品與承諾相差4年，這直接影響了消費者的購買決策。根據《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定（一）》第七條，符合商業經營特征的二手平臺經營者，應承擔與新品經營者同等責任，同樣適用《消費者權益保護法》規定。商家不能以“無心之失”規避責任，消費者遇類似情況可依法主張“退一賠三”。

　　法官提醒，誠信經營是市場立足之本。經營者即便身處二手商品交易領域，也必須切實履行法定告知義務，對商品信息的真實性負責。消費者在線上購物時，應當擦亮眼睛，盡量選擇證照齊全、經營時間較長、誠信度好的商家，消費過程中，應認真閱讀商品頁面顯示的信息內容，避免掉入商家的“陷阱”，如遭遇類似糾紛，應及時固定商品頁面、聊天記錄、檢測報告等電子證據，優先通過平臺投訴渠道主張權利，必要時可申請證據保全防止商家篡改銷售信息，依法維護自身合法權益。

　　◎法律鏈接

　　1.《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

　　2.《民法典總則編司法解釋》第二十一條：故意告知虛假情況，或者負有告知義務的人故意隱瞞真實情況，致使當事人基于錯誤認識作出意思表示的，人民法院可以認定為民法典第一百四十八條、第一百四十九條規定的欺詐。

　　3.《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定（一）》第七條：消費者在二手商品網絡交易平臺購買商品受到損害，人民法院綜合銷售者出售商品的性質、來源、數量、價格、頻率、是否有其他銷售渠道、收入等情況，能夠認定銷售者系從事商業經營活動，消費者主張銷售者依據消費者權益保護法承擔經營者責任的，人民法院應予支持。

記者曾靜妍 通訊員章婷