3月18日上午，惠州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線舉行“全國(guó)三八紅旗集體”揭牌儀式。市政府副市長(zhǎng)李俊玲、市政務(wù)和數(shù)據(jù)局黨組書記黃冠平、局長(zhǎng)楊偉斌、市婦聯(lián)副主席劉瑜婕、惠州電信總經(jīng)理簡(jiǎn)冠毅及12345熱線團(tuán)隊(duì)的代表們參加了儀式。

俊玲副市長(zhǎng)在揭牌儀式上作了發(fā)言。她首先對(duì)惠州12345熱線獲得全國(guó)婦女集體的最高榮譽(yù)表示熱烈的祝賀，對(duì)惠州12345熱線全體員工尤其是堅(jiān)守在熱線崗位的全體女職工們的辛勤付出給予充分肯定。

隨后，俊玲副市長(zhǎng)對(duì)12345熱線當(dāng)前的重點(diǎn)工作及未來發(fā)展方向提出了四點(diǎn)希望和要求。她強(qiáng)調(diào)，一要充分發(fā)揮“全國(guó)三八紅旗集體”的示范引領(lǐng)作用，以敢為人先、勇于創(chuàng)新的精神，精益求精、追求卓越的態(tài)度，高質(zhì)量推動(dòng)“惠民速辦”服務(wù)體系建設(shè)，以12345熱線平臺(tái)為載體，切實(shí)把市民的“有感小事”辦成民生“暖心大事”。二要不斷創(chuàng)新工作方式方法，深化人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)在熱線服務(wù)中的應(yīng)用，提升熱線服務(wù)效率和智能化水平。三要持續(xù)提高熱線專業(yè)化運(yùn)營(yíng)水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化建設(shè)，提升全體工作人員特別是女職工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，要關(guān)心關(guān)愛員工身心健康，營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感，打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。四要加大12345熱線品牌的宣傳力度，繼續(xù)講好熱線故事，及時(shí)總結(jié)和推廣熱線工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，樹立良好的品牌形象。

接下來，惠州12345熱線將發(fā)揮“全國(guó)三八紅旗集體”的示范引領(lǐng)作用，進(jìn)一步筑牢與市民之間的溝通橋梁，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，與各有關(guān)部門攜手共進(jìn)，成為政府與市民之間互信互愛的堅(jiān)實(shí)連接點(diǎn)，讓惠州12345熱線的服務(wù)品牌更加響亮，為我市政務(wù)服務(wù)事業(yè)的蓬勃發(fā)展再添新彩。