4月4日上午，市人大常委會副主任袁清山率調研組蒞臨惠州12345熱線，就養犬管理、發揮人大信訪工作等方面開展調研。市政務服務數據管理局黨組書記黃冠平、局長楊偉斌參加調研活動。

　　調研組一行首先參觀了12345熱線話務現場，聽取12345熱線接聽工作情況介紹。調研組充分肯定了市政務服務數據管理局在數字政府改革建設方面發揮的作用和12345熱線近年來取得的成績，并就數字政府改革建設、犬只管理訴求情況、訴求渠道整合優化、人大信訪工作等展開交流。

　　袁清山副主任強調，要加強部門協同，打通信息壁壘，加快實現政務服務數據工作高質量發展；充分發揮12345熱線在采集社情民意的作用，通過數據賦能提升民生價值，進一步提升城市管理水平；探索將12345熱線作為人大代表履職的重要平臺，充分發揮人大監督作用，推動12345熱線訴求辦理工作提質增效，著力解決好人民群眾的急難愁盼問題。